НОРИЛЬСК. “Таймырский Телеграф” – Норильское управление потребительского рынка и услуг (УПРиУ) сообщает пассажирам авиакомпании “Континент”, что в соответствии со статьей 126 Воздушного кодекса РФ в течение шести месяцев потребитель имеет право подать претензию к перевозчику.
Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых направляют руководителю авиакомпании “Континент”. На втором экземпляре претензии, который остается у пассажира, делается отметка о принятии претензии от потребителя, ставится дата и подпись лица, принявшего претензию.
В случае отказа от принятия претензии или иных причин, делающих ее вручение невозможным, претензия направляется в адрес авиакомпании заказным письмом с уведомлением о вручении.
Согласно статье 128 ВК РФ в течение 30 дней с даты поступления претензии авиакомпания должна рассмотреть ее и в письменной форме дать ответ потребителю об удовлетворении или отклонении претензии, после чего потребитель в праве подать иск в суд. В случае неполучения ответа от авиакомпании через 45 дней после получения претензии перевозчиком потребитель также имеет право подать иск в суд.
Адрес подразделения авиакомпании “Континент”: 142784 Московская обл., Ленинский район, бизнес-парк “Румянцево”, офис 738 “Г”, тел.: (495) 648-14-66.
Пункты продажи генеральных агентов авиакомпании “Континент”:
- 663305, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект,17, офис 148, тел.: (3919) 48-47-97, 42-62-28.
- 663305, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект,16, помещение авиакассы, тел.: (3919) 46-11-77.
- 660077, г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой Бригады,19, пом. 558, тел.: 8(391) 277-11-47.
Дополнительную информацию норильчане могут получить в норильском управлении потребительского рынка и услуг по телефонам: в Центральном районе – 48-45-62, 46-90-28, в Талнахе – 37-26-12, в Кайеркане – 39-27-45.
Виктор Царев
Фото: Николай Щипко
