#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – В аэропорту Красноярск сотрудники службы организации пассажирских перевозок по сопровождению маломобильных групп населения и службы качества прошли обучение по инклюзивному обслуживанию. Обучение провели эксперты социального проекта «Шаг за шагом к мечте» – Наталья Каптелинина, Ольга Шикунова, Олег Пономарев, Артем Толстобров.
Лекторы рассказали участникам о специфике потребностей в общении и помощи пассажирам с инвалидностью, необходимой для комфортного прохождения всех этапов предполетных процедур в аэропорту.
Акцент семинара сделали на важности уважительного и чуткого отношения, на умении предоставлять помощь с учетом индивидуальных особенностей. Сотрудники воздушной гавани сразу же опробовали полученные знания на практике.
«Работа над повышением уровня сервиса, комфортной и доступной среды является одной из приоритетных целей нашей воздушной гавани. Благодаря сотрудничеству с социальным проектом «Шаг за шагом к мечте» сотрудники аэропорта ежегодно расширяют свои профессиональные качества и компетенции по инклюзивному обслуживанию. Это способствует формированию атмосферы взаимопонимания, уважения и комфортного пребывания для всех пассажиров и гостей», – отметил генеральный директор аэропорта Красноярск Евгений Владимиров.
Напомним, в этом году в аэропорту Красноярска впервые пассажирский трафик превысил три миллиона человек. Ранее «ТТ» писал о модернизации главной воздушной гавани региона.
Больше новостей читайте на совместном канале «Таймырского телеграфа» и «Северного города» в Telegram.
Анжелика Степанова
Фото: Полина Любимая
