#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – К системе «112» подключили еще пять населенных пунктов Красноярского края – города Дивногорск, Железногорск, Сосновоборск и поселки Емельяново и Березовка. По данным регионального Министерства цифрового развития, до конца на единый номер службы спасения перейдут остальные муниципалитеты края.
Модернизация системы проходит в рамках нацпроекта «Цифровая экономика РФ». В Красноярске единый номер 112 для вызова экстренных служб в режиме опытной эксплуатации работает с декабря прошлого года. Звонки и смс круглосуточно принимают 30 операторов единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС), включая психолога и лингвиста. Ежедневно они обрабатывают более 2,5 тысячи вызовов и 250–300 смс.
В Норильске служба «112» работает с января 2016 года. Как и в краевой столице, в режиме опытной эксплуатации. Одномоментно звонки принимают три оператора (всего их 18), в сутки им поступает от 350 до 600 звонков. В городском управлении по делам ГО и ЧС «Таймырскому телеграфу» рассказали, что большая часть обращений касается вызова скорой помощи и полиции. До 7% сообщений – об авариях в жилищно-коммунальной сфере. Мало, но есть звонки о пропавших или заблудившихся в тундре людях. Значительная часть звонков – 40% – ложные, в основном это детская шалость.
При звонке на номер 112 время ожидания ответа оператора в среднем составляет 8 секунд, норма на обработку каждого вызова – 90 секунд. В течение этого времени оператор, принявший звонок, уточняет все детали происшествия и одновременно, если требует ситуация, подключает к решению проблемы специалистов необходимых экстренных служб.
Сейчас позвонить или отправить смс на единый номер 112 в Норильске и Красноярске могут абоненты всех операторов сотовой связи. Звонить можно и со стационарного телефона. В Дивногорске, Железногорске, Сосновоборске, Емельяново и Березовке услуга пока доступна для абонентов операторов Tele2 и «Ростелеком».
«Запланирован запуск мобильного приложения, которое будет работать на платформах iOS и Android, – прокомментировал министр цифрового развития Красноярского края Николай Распопин. – Через него граждан смогут оперативно оповещать о коммунальных отключениях или авариях, о закрытии трасс и других чрезвычайных ситуациях».
regpovestka.ru
