#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – Внедрение искусственного интеллекта поставило под сомнение будущее ряда профессий, в том числе сотрудника службы клиентской поддержки, администратора и копирайтера. Об этом рассказал член Комитета Госдумы по информационной политике Антон Немкин.
«Проблема безработицы из-за ИИ России сейчас точно не грозит. Тем не менее есть ряд профессий, которые все же находятся в потенциальной зоне риска. Например, это специалисты службы поддержки клиентов. Это касается тех компаний, большинство обращений в которые повторяются. В связи с этим легко выстроить алгоритм решения для самых популярных запросов, тем самым сократив количество сотрудников», – рассказал он в интервью РИА Новости.
По мнению Немкина, сократится и число администраторов, поскольку во многих компаниях их уже заменяют роботизированные системы, отвечающие на звонки и ведущие с клиентами полноценные диалоги.
«ИИ также полезен для обработки больших объемов данных и прогнозирования, поэтому может конкурировать со специалистами в области аналитики и исследований. Способность генерировать тексты на заданную тему, нужной структуры и объема делает ИИ конкурентом и для копирайтеров», – добавил депутат.
Однако он отметил, что ИИ не сможет полностью заменить человека.
«Как минимум не стоит исключать тот фактор, что многие люди просто не хотят взаимодействовать с роботизированными системами – в силу тех или иных убеждений при наличии альтернативы они лучше обратятся к живому специалисту. Кроме того, ИИ пока все еще регулярно ошибается, а потому нуждается в постоянном человеческом контроле. Результаты работы ИИ всегда должны подвергаться критическому анализу специалистов», – резюмировал Немкин.
Ранее мы рассказывали, как ИИ научился выявлять инсульт.
Больше новостей читайте на совместном канале «Таймырского телеграфа» и «Северного города» в Telegram.
Александр Калашников
Фото: IT-Куб.Норильск
