#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – В 2021 году значительно выросло количество жалоб на качество медицинской помощи. Об этом свидетельствует опрос, проведенный по заказу Всероссийского союза пациентов.
Все больше пациентов недовольны амбулаторным лечением и действиями лечащего врача, например, отказом в назначении показанных обследований. Люди жалуются на отсутствие выздоровления или улучшения состояния от назначенного лечения, межличностные конфликты.
Данные запросов «Яндекса» говорят о том, что люди активно ищут хороших врачей-специалистов. Чаще всего в этом году были запросы по гинекологам – 4 923 735 запросов, психологам – 4 657 403, стоматологам – 3 391 157, хирургам – 2 812 577 и отоларингологам – 2 389 657.
Система ОМС позволяет пациенту раз в год сменить своего врача на другого, если пациент по тем или иным причинам им недоволен.
«Для этого нужно подать заявление главврачу медицинской организации с указанием причины замены. Согласно приказу Минздрава России процедура осуществляется в течение трех рабочих дней. За это время руководитель медицинской организации обязан проинформировать заявителя о доступных врачах и сроках оказания ими медицинской помощи», – рассказал кандидат медицинских наук, эксперт Всероссийского союза страховщиков Сергей Шкитин.
Также и за врачом законодатель закрепил возможность отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это согласует руководство медорганизации.
При отсутствии ответа от медицинской организации или в случае отказа заменить лечащего врача надо обратиться в свою страховую медицинскую организацию.
Практика работы с обращениями пациентов показывает: реже всего нарушают права тех, кто обращается к страховым представителям. Около 98 процентов жалоб на доступность и качество медпомощи удается урегулировать в пользу пациента. Другая возможность для пациента – найти нового врача по знакомству или оплатить медицинские услуги из собственных денег.
Ранее «ТТ» писал о сложной ситуации с кадрами в оганерской больнице и о том, что в нашем регионе медики – в числе дефицитных специалистов. Также мы сообщали, что завтра, 2 октября, норильчане могут комплексно обследовать сердечно-сосудистую систему.
Подписывайтесь на нас в Telegram, Instagram и Facebook.
Анжелика Степанова
Фото: Ольга Полянская
