#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – Красноярский край вошел в топ-10 регионов России по качеству внедрения платформы обратной связи по итогам 2024 года. Согласно данным Минцифры России, регион набрал 590 баллов из 670.
В рейтинге учитываются количество запросов через ПОС и их обработка, степень внедрения платформы в регионе, оперативность и качество решения возникающих проблем.
Платформу обратной связи внедряют в Красноярском крае с 2021 года в рамках нацпроекта «Цифровая экономика РФ», с 2025 года она будет развиваться в рамках нового нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». За четыре года существования сервиса жители региона отправили более 339 тысяч сообщений. На текущий момент к системе подключено 4449 организаций: исполнительные органы, их подведомственные учреждения, органы местного самоуправления, администрации сельсоветов, сообщает официальный портал Красноярского края.
В январе текущего года в регионе через ПОС направлено более шести тысяч обращений, самые популярные категории: «медицина» – 4007 обращений, «многоквартирные дома» – 207, «благоустройство» – 209, «автомобильные дороги» – 180.
Обращения по широкому спектру вопросов можно направлять через виджеты в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», официальные сайты госструктур, а также мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Напомним, что для отправки сообщения необходима учетная запись портала госуслуг.
Все поступившие обращения рассматривают компетентные государственные или муниципальные службы, которые должны предоставить ответ в течение 30 дней. Однако во многих случаях ответы поступают раньше. Пользователи могут контролировать процесс обработки своих обращений через личный кабинет на портале госуслуг или в мобильном приложении.
Ранее «Таймырский телеграф» рассказывал, что за 2024 год Красноярский край – среди лидеров Сибири по использованию Пушкинской карты.
Больше новостей читайте на совместном канале «Таймырского телеграфа» и «Северного города» в Telegram.
Мария Иванова
Фото: Николай Щипко
