#НОРИЛЬСК “Таймырский Телеграф” – После перехода на прямые договоры с Норильско-Таймырской энергетической компанией (НТЭК) о предоставлении коммунальных услуг у многих возникают вопросы: куда же теперь обращаться при аварии в квартире или доме и в случае, когда появились претензии к качеству услуг?
В этом отношении ничего не изменилось, сообщили сегодня «Таймырскому Телеграфу» в НТЭК. За предоставление коммунальных услуг, а также их качество до стены многоквартирного дома отвечает ресурсоснабжающая организация, внутри здания – управляющая компания. Кроме того, управляющая организация принимает обращения граждан по поводу коммунальных услуг и нарушений при расчете платы за воду, тепло, электроэнергию.А также взаимодействует с НТЭК при рассмотрении обращений граждан, проверке изложенных в них фактов.
То есть управляющая организация выступает своеобразным единым окном для приема жалоб от потребителей. Таким образом, горожанам следует обращаться в свою управляющую компанию, в том числе по телефону аварийно-диспетчерской службы, где специалисты примут решение, как решить проблему и, в случае необходимости, привлекут НТЭК для комиссионного обследования.
По вопросу перерасчета платежей за некачественно предоставленные коммунальные услуги в Норильско-Таймырской энергетической компании уточнили, что если проблема связана с внутридомовыми сетями, то по законодательству перерасчет за некачественную услугу не производится. Потребитель вправе потребовать возмещения убытков со своей управляющей компании. АО «НТЭК» производит изменение размера платы за некачественные услуги только в том случае, если нарушения возникли до границы элементов внутридомовых инженерных систем.
