#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – Три новых сервиса появились в Едином контакт-центре Красноярского края – по номеру 122. С 1 июля по этому номеру можно узнать статус заявления в МФЦ или соцзащиту. Третья услуга – информация об отключениях воды и электричества – пока доступна только жителям Красноярска.
Чтобы выяснить статус заявления, надо назвать голосовому помощнику номер обращения. Если робот не распознает речь, то он переведет звонок на оператора.
Всего за шесть месяцев 2023 году в контакт-центр позвонили более 280 человек, 80 процентов обращений обработал автомат без участия оператора.
Чаще всего жители края задавали вопросы по медицине – людей интересовали запись на прием, оформление больничного, обеспечение лекарствами. Среди популярных тем региональные льготы, выдача разрешений на охоту, использование Пушкинской карты, школьный туризм.
Ранее стало известно, что компенсацию за услуги ЖКХ будут оформлять по единому стандарту, а Минздрав анонсировал бесплатные консультации психолога в поликлиниках.
Больше новостей читайте на совместном канале «Таймырского телеграфа» и «Северного города» в Telegram.
Анжелика Степанова
Фото: архив редакции
