#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – Руководители «Коммунальных объединенных систем» (КОС) обсудили с управляющими компаниями (УК) передачу приборов учета в ведение МУП КОС – они установлены в более чем 600 домах Норильска. Напомним, с 2018 года их эксплуатацией занимались УК, однако часто в компаниях не было специалистов по обслуживанию приборов. В КОС для этого есть все ресурсы. Кроме того, сократятся сверхнормативные потери.
«Мы сможем отслеживать и контролировать все параметры: температуру, давление, объем поданных ресурсов. Это хорошо и для собственника, потому что мы будем оперативно понимать, где в первую очередь необходимо провести ремонтные работы и что нужно сделать, чтобы восстановить гидравлические и температурные параметры, – отметил заместитель директора по производству МУП КОС Артем Парежев.
УК должны подготовить документы и обеспечить доступ специалистов объединенных систем к приборам, сообщает пресс-служба МУП КОС.
Кроме того, на встрече подняли вопрос вежливого общения с собственниками. Представители УК признали, что случаи некорректного разговора операторов действительно есть, но такие инциденты происходят нечасто. В 90 процентах случаев жители начинают писать жалобы из-за того, что «аварийка» просила кратко сообщать о проблеме.
«Все телефонные разговоры записываются. И любая жалоба, поступившая к нам, сразу рассматривается. К счастью, действительно негативных случаев не так уж и много», – отметили представители УК.
Эксперты отметили, что жилищные компании – это окно между норильчанами и ресурсными организациями. А также напомнили, что чем быстрее и четче человек рассказывает о проблеме, тем скорее можно ее решить. Напомним, коммунальщики перед новым годом списывают долги по водоотведению.
Больше новостей читайте на совместном канале «Северного города» и «Таймырского телеграфа» в Telegram.
Анжелика Степанова
Фото: Николай Щипко
