НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – Как защитить свои права при отказе от поездки за границу, авиа- или железнодорожной поездки и гостиничных услуг в связи с угрозой распространения коронавируса? Рекомендации по этим и другим актуальным сейчас вопросам собраны в разработанном Роспотребнадзором справочном материале. Здесь также есть образцы заявлений, которые могут понадобиться для обращения в судебные инстанции.
В памятке содержится восемь разделов, среди которых: туристические, транспортные услуги, отказ от гостиничных услуг зарубежных и российских отелей, отказ от онлайн-бронирования, финансовые услуги.
«Поскольку ситуация, обусловленная динамикой распространения COVID-19 как в зарубежных странах, так и в Российской Федерации, продолжает оставаться достаточно сложной и напряженной, Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в случае одномоментного обращения в суд многочисленного количества потребителей с соответствующими исками реальное исполнение судебных решений в сегодняшней ситуации может с большой долей вероятности привести к физическому банкротству и прекращению деятельности многих участников рассматриваемого сегмента рынка», – отмечается в памятке. В ведомстве рекомендуют потребителям добиваться решения спорной ситуации в досудебном порядке в целях достижения консенсуса между сторонами обязательства на основе взаимного учета интересов друг друга.